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退换货流程
一.退货流程:
1、售后客服电话沟通情况;
2、用户寄回商品;登记检测,是否符合退货条件;
3、如符合,属于商品质量问题,则安排退款到用户账户.
4、如质量无问题,且寄回件破损等无法二次销售者,将寄回用户,邮费由用户承担.
5.退货处理周期:自接收到问题商品之日起,7个工作日内处理完成.
二.换货流程:
1、售后客服电话沟通情况;
2、用户寄回商品;登记检测,是否符合换货条件;
3、如符合,则在后台生成新订单,免费发送商品给顾客;
4、如不符合(如有折损或配件不全),则退回用户,邮费由用户自行承担。

上一条:退换货地址说明
下一条:退换货运费说明
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